Une Question ?

Votre sécurité est notre priorité absolue. ToGather met en place plusieurs mesures pour assurer des rencontres sûres :

• Système de signalement : Vous pouvez signaler un utilisateur ou une rencontre directement depuis l'application
• Blocage d'utilisateurs : Bloquez instantanément les utilisateurs indésirables
• Modération active : Notre équipe examine rapidement tous les signalements
• Algorithme de sécurité : Des heuristiques détectent et bloquent les configurations à risque
• Rencontres en groupe : Les rencontres se font pour l'instant toujours en groupe (jamais seul à seul, arrive prochainement avec un système de vérification d'identité et de score de confiance)

Signaler ou bloquer un utilisateur, ou signaler une rencontre, est simple et rapide :

1. Accédez à une rencontre concernée
2. Appuyez sur le bouton signaler et choisissez la cible (utilisateur ou rencontre)
3. Sélectionnez la raison du signalement
4. Détaillez la raison du signalement dans le champ prévu à cet effet et confirmez
5. Si vous signalez un utilisateur, celui-ci est alors automatiquement bloqué.

Signaler un utilisateur : Permet à notre équipe de modération d'examiner le comportement. L'utilisateur n'est pas informé.

Signaler une rencontre : Permet de signaler des faits liés au contenu ou au déroulement de la rencontre ; l'organisateur peut être concerné par le traitement.

Motifs de signalement de rencontre (exemples) : Contenu inapproprié, Informations trompeuses, Organisation problématique, Comportement dangereux, spam ou tentative d'arnaque.

Important : Le blocage automatique ne s'applique qu'au signalement d'un utilisateur, pas au signalement d'une rencontre.

Bloquer un utilisateur : L'utilisateur ne pourra plus vous contacter ni voir votre profil. Cette action est immédiate et réversible.

La vérification d'identité (Know Your Customer) est une fonctionnalité prévue pour renforcer la confiance dans la communauté.

Comment cela fonctionnera :

• Vérification optionnelle de votre identité via un prestataire externe certifié
• Badge "Identité vérifiée" sur votre profil
• Possibilité de créer ou rejoindre des rencontres réservées aux profils vérifiés

Cette fonctionnalité sera disponible prochainement.

Non, jamais. ToGather ne vend ni ne transfère vos données personnelles à des tiers.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions Générales d'Utilisation et notre politique RGPD.

ToGather applique une architecture de sécurité robuste rendant vos données personnellement identifiables (PII) irrécupérables :

• Hachage des données sensibles : Votre numéro de téléphone et votre adresse email sont hachés de manière irréversible
• Anonymisation complète : Impossible de faire le lien entre les données stockées et votre identité réelle
• Chiffrement des données : Toutes les données en transit et au repos sont chiffrées
• Hébergement européen : Serveurs situés dans l'UE avec conformité RGPD stricte

Même en cas de brèche de données (hautement improbable), il serait impossible de relier les données à une personne spécifique grâce à notre système d'anonymisation.

Toutefois, dans le cas où vous enfreignez gravement nos conditions d'utilisation, certaines données pourraient être utilisées pour des enquêtes internes ou légales.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service

Pour la liste complète et détaillée, consultez la section 9 de nos CGU.

ToGather propose deux modes de rencontre pour s'adapter à vos envies :

À chaque invitation reçue, le mode de rencontre utilisé est indiqué pour que vous sachiez à quoi vous attendre.

Pas encore, cela ne saurait tarder ! Vous pourrez bientôt choisir de recevoir des invitations pour un mode en particulier afin de ne pas recevoir d'invitations vainement.

Le changement prendra effet immédiatement pour les prochaines invitations que vous recevrez ou créerez.

La Science de la Rencontre : Notre Algorithme d'Entropie Sociale

Notre application ne se contente pas du hasard. Nous utilisons un moteur de matchmaking probabiliste augmenté à l'IA conçu pour maximiser la richesse des échanges tout en garantissant votre sécurité.

Oui, l'algorithme s'adapte à votre mode choisi :

• En Mode Équilibré : L'algorithme minimise les distances vectorielles pour trouver des profils similaires
• En Mode Découverte : L'algorithme maximise les distances vectorielles pour créer de la diversité

Dans les deux cas, les heuristiques de sécurité restent actives pour garantir des rencontres sûres et harmonieuses.

Le délai de réponse dépend de la nature de la rencontre :

• Rencontres instantanées (le jour même) : Vous avez 30 minutes pour accepter ou refuser l'invitation
• Rencontres programmées (du lendemain à J+14) : Vous avez 2 heures pour accepter ou refuser l'invitation

Ces délais courts permettent de constituer rapidement des groupes et d'éviter que les rencontres restent vacantes.

Si vous ne répondez pas dans le délai imparti, l'invitation expire automatiquement et est considérée comme refusée.

Pas d'inquiétude : les 3 premières invitations non répondues n'affectent pas vos statistiques d'invitations reçues et vous continuerez à recevoir d'autres invitations. Nous comprenons que vous puissiez être occupé(e) !

Oui ! ToGather vous permet d'être passif (recevoir des invitations) ou actif (créer vos propres rencontres).

Pour créer une rencontre :

1. Rendez-vous sur l'écran de création de rencontre via le bouton "+" dans l'application
2. Choisissez le type (classique, sportive...), le mode (Équilibré ou Découverte), l'activité, le nombre de participants
3. Sélectionnez le lieu, la date et l'heure et la deadline d'inscription (rencontre prévue au minimum dans 30 minutes)
4. Ajoutez des détails supplémentaires si nécessaire
5. Validez : l'algorithme se charge d'inviter les participants idéaux !

Si l'organisateur annule une rencontre à laquelle vous êtes inscrit, voici exactement ce qui se passe :

Bon à savoir : Si vous quittez volontairement une rencontre (et non suite à une annulation par l'organisateur), vos limites ne sont pas remboursées — elles resteront consommées jusqu'au prochain reset mensuel. Choisissez bien les rencontres que vous acceptez !

ToGather prévoit des situations d'indemnisation pour garantir l'équité lorsqu'une rencontre ne se déroule pas comme prévu :

Une fois que vous êtes participant confirmé à une rencontre prévue le jour J, ToGather ne vous enverra aucune nouvelle invitation pour une autre rencontre ayant lieu ce même jour J.

Bon à savoir : Cette limitation s'applique uniquement aux invitations reçues. En tant qu'organisateur, rien ne vous empêche techniquement de créer une rencontre un jour où vous participez déjà à une autre — mais nous vous recommandons de planifier avec soin !

ToGather utilise deux rayons de recherche différents pour vous proposer des rencontres adaptées :

Généralement, les utilisateurs définissent un rayon "Programmée" plus grand qu'"Instantanée", car ils ont le temps de se déplacer pour une rencontre planifiée.

Vous définissez vos rayons lors de votre inscription, mais vous pouvez les modifier à tout moment :

1. Accédez à votre page de profil
2. Section "Paramètres de profil"
3. Ajustez vos rayons pour "Instantanée" et "Programmée" dans la section "Rayons de rencontres"
4. Sauvegardez vos modifications

Les nouveaux réglages s'appliquent immédiatement pour les prochaines invitations.

La localisation GPS est essentielle pour le fonctionnement de ToGather :

• Respecter vos préférences : Pour ne vous proposer que des rencontres dans vos rayons définis
• Optimiser les groupes : Pour former des groupes géographiquement cohérents

Votre classement : Reconnaissance et Motivation

ToGather valorise votre engagement dans la communauté grâce à un système de classement transparent et équitable, recalculé automatiquement tous les jours.

Mise à jour : Vos statistiques sont recalculées automatiquement chaque jour durant la nuit, en prenant uniquement en compte vos 3 derniers mois d'activité. Si vous êtes inactif depuis plus de 3 mois, vous disparaissez temporairement des classements jusqu'à votre retour.

Conseil : Pour améliorer votre classement, créez des rencontres (impact maximal de 3 points), acceptez les invitations reçues, et restez actif régulièrement sur l'application !

Non, absolument pas ! ToGather est conçu pour respecter votre temps et votre bien-être.

Vous pouvez aussi être à l'initiative et créer vos propres rencontres quand bon vous semble.

Pas de swipe infini, pas de perte de temps : ToGather s'occupe de trouver les personnes idéales pour partager un moment avec vous.

ToGather est basé sur un système de notifications pour vous informer des invitations en temps réel.

Comment activer les notifications :

1. Sur iOS : Réglages → ToGather → Notifications → Autoriser les notifications
2. Sur Android : Paramètres → Applications → ToGather → Notifications → Activer
3. Sinon, directement dans l'application ToGather, accédez aux paramètres et activez les notifications, vous serez redirigé vers les réglages système appropriés.

Les notifications push vous alertent pour les événements importants : nouvelles invitations (via le système de matchmaking) et annulations de rencontre (notification immédiate). En revanche, aucune notification n'est envoyée lorsqu'une rencontre est créée, terminée naturellement, supprimée par un admin, ou lorsque vous rejoignez ou quittez une rencontre.

Oui, ToGather est entièrement gratuit !

Toutes les fonctionnalités principales sont accessibles sans aucun paiement ni abonnement. Vous pouvez créer un profil, recevoir des invitations, créer vos propres rencontres, et participer à des activités sans débourser un centime.

Des fonctionnalités optionnelles payantes pourront être proposées à l'avenir, mais l'utilisation de base restera toujours gratuite.

Pour garantir une expérience agréable et sûre pour tous, chaque utilisateur doit respecter les règles suivantes :

Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension ou la suppression définitive de votre compte.

Consultez nos conditions générales d'utilisation complètes pour plus de détails.

Actions immédiates :

1. En cas de danger : Éloignez-vous et contactez les autorités (17 ou 112)
2. Comportement inapproprié : Signalez l'utilisateur ou la rencontre depuis l'application et/ou contactez notre équipe à [email protected]
3. Violation manifeste des CGU : Contactez notre équipe à [email protected]

Notre équipe de modération examine tous les signalements et prend les mesures appropriées rapidement.

Pour garantir une utilisation équitable et éviter les abus, ToGather applique des limites mensuelles sur certaines actions :

Réinitialisation : Vos limites se réinitialisent automatiquement 1 mois après votre première action (création ou acceptation d'invitation)

Astuce : Créer une rencontre vous permet de recevoir 2 invitations supplémentaires et d'en accepter 1 de plus ! Vos limites sont mises à jour dès lors que la rencontre est finie. Si vous êtes actifs et créez 2 rencontres par mois, alors vous pourrez participer à jusqu'à 7 rencontres par mois gratuitement (2 organiséées et 5 rejointes) !

ToGather comprend que vous puissiez parfois manquer une invitation par inadvertance. C'est pourquoi nous avons mis en place un système de jokers :

Exemple : Si vous avez reçu 6 invitations et que vous en laissez expirer 5 sans réponse :

• Les 3 premières expirées utilisent vos jokers → pas d'impact
• Les 2 suivantes comptent dans votre limite mensuelle
• Vous aurez donc utilisé 2 de vos 6 invitations reçues autorisées

Important : Activez vos notifications pour ne jamais manquer d'invitation !

Pour des raisons de sécurité et de traçabilité, certaines informations sensibles ont des limites de modification :

Pourquoi ces limites ?

Ces restrictions visent à :

• Prévenir l'usurpation d'identité et les changements abusifs
• Maintenir la cohérence des profils pour l'algorithme
• Garantir la sécurité de la communauté
• Permettre une traçabilité en cas de signalement

Codes de vérification email : Lors d'un changement d'email, vous pouvez recevoir maximum 2 codes de vérification par période de 24 heures.

Le système de réinitialisation des limites est automatique mais fonctionne différemment selon le type de limite :

Exemple concret :

Vous créez votre première rencontre le 15 janvier → vos limites mensuelles se réinitialiseront automatiquement le 15 février, puis le 15 mars, etc., tant que vous restez actif.

Vérification automatique : Un système vérifie toutes les heures les utilisateurs éligibles à une réinitialisation et met à jour leurs limites automatiquement.

Lorsque vous atteignez une limite, l'application vous en informe clairement :

Solution : Passez Premium ou Ambassadeur ToGather !

L'abonnement Premium vous offre des limites beaucoup plus élevées :

• 3x plus de créations de rencontres (2 → 6)
• 3x plus d'acceptations d'invitations (3 → 10)
• 3x plus d'invitations reçues (6 → 20)

Astuce : Créez des rencontres qui se remplissent avec succès pour débloquer des invitations supplémentaires !

Les limites d'utilisation servent plusieurs objectifs importants :

Notre philosophie : ToGather privilégie la qualité des rencontres et la sécurité de la communauté plutôt que la quantité d'interactions. Ces limites reflètent cet engagement.

Si votre compte a été bloqué, cela signifie qu'une violation des Conditions Générales d'Utilisation a été détectée ou signalée.

Dans votre message, incluez :

• Votre adresse email ou numéro de téléphone associé au compte
• Une description de la situation
• Toute information pertinente pour examiner votre cas

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application :

1. Accédez aux Paramètres du profil
2. Descendez jusqu'au bouton "Supprimer mon compte"
3. Validez votre demande de suppression en confirmant votre nom d'utilisateur
4. Confirmez votre choix

Attention : La suppression est définitive. Toutes vos données seront effacées conformément à notre politique RGPD (conservation maximale de 30 jours pour certaines données légales).

Aussi Toute tentative de suppression abusive afin de contourner les limites d'utilisation, pourra entraîner des sanctions, y compris le bannissement de vos éventuels prochains comptes.

Modifier votre profil est simple :

1. Ouvrez l'application ToGather
2. Rendez-vous sur la page de votre profil
3. Modifiez vos informations (Avatar, pseudo, etc...) directement en appuyant sur ceux-ci
4. Sauvegardez vos modifications

Vos modifications prennent effet immédiatement et seront prises en compte pour les prochaines invitations.

Note : Il n'est pas pour l'instant possible de modifier votre prénom

Pour toute question, problème technique ou demande d'assistance :

Email : [email protected]

Notre équipe s'efforce de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures ouvrées.

Pour les questions fréquentes, consultez d'abord cette FAQ - vous y trouverez peut-être votre réponse immédiatement !

ToGather sera disponible sur :

• iOS : iPhone et iPad (iOS 14 et supérieur)
• Android : Smartphones et tablettes (Android 8.0 et supérieur)

Lancement prévu pour la fin du premier trimestre 2026 en France et Belgique.

ToGather est optimisé pour minimiser la consommation de batterie :

• Utilisation intelligente du GPS (uniquement quand nécessaire)
• Notifications push efficaces
• Pas de tracking constant en arrière-plan

L'application n'a pas besoin d'être constamment ouverte, ce qui préserve votre batterie.

Non. ToGather est conçu pour être léger :

• Téléchargement minimal de données
• Optimisation des images
• Synchronisation intelligente

L'application consomme en moyenne moins de 10 Mo de données par mois (hors cas extrêmes).